S’il est un espace qui prend de plus en plus de place dans nos vies en tant que personne mais également en tant que salarié, c’est bien Internet. Effectivement, l’arrivée des nouvelles technologiques et autres TIC (Technologie de l’Information et de la Communication) a incité de nombreuses entreprises à effectuer ce qui s’appelle une transformation digitale. Cependant, ce terme et ce qu’il cache peuvent encore paraître un peu flous pour certaines personnes. Revenons donc sur ce que signifie réellement une transformation digitale et pourquoi il s’agit d’un aspect vital qu’une entreprise ne peut éluder si elle tient à sa survie.
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Qu’est-ce que la transition digitale pour une entreprise ?
Derrière ce mot employé parfois à tort et à travers (rappelons que “digital” au sens premier signifie littéralement “doigt” et que c’est donc un terme très imprécis) se cache une définition relativement simple à comprendre. La transformation digitale, aussi appelée transition digitale ou transformation numérique signifie pour une entreprise : repenser l’ensemble de son organisation afin d’intégrer les nouvelles technologies de l’information et de la communication dans ses activités et sa stratégie.
Vous l’aurez compris, il s’agit d’une notion très transversale puisqu’elle touche à toutes les activités de l’entreprise. Que ce soit sa façon de collecter, trier et gérer des données, d’embaucher de nouveaux salariés, d’effectuer son activité ou de contacter des prospects. Évidemment, peu d’entreprises utilisent encore le journal pour trouver leurs futurs employés. Cela signifie que dans une moindre mesure, la totalité des entreprises en France ont au moins commencé à opérer une transition numérique. Cependant, les entreprises françaises ont encore des efforts à fournir puisque le pays est classé 15ème sur les 27 pays d’Europe sur ce critère.
La digitalisation peut passer par une refonte intégrale de son activité ou de son organisation comme elle peut tout simplement être une nouvelle façon de travailler. Avec le confinement, de nombreuses entreprises ont découvert Slack, Discord et Teams. Elles ont donc opéré une transition digitale afin de pouvoir s’adapter à leur environnement, car c’est bien là le point central de la transition digitale : être capable de s’adapter à un monde qui évolue de plus en plus vite.
Pourquoi effectuer une transition digitale est essentielle pour l’entreprise ?
Comme évoquée dans le paragraphe précédent, la transition digitale est un moyen pour l’entreprise de gagner en efficacité grâce à l’utilisation des TIC et plus globalement de toutes nouvelles technologies à disposition du grand public et des entreprises. Les objectifs peuvent être multiples.
- Accroître son activité ou trouver de nouveaux domaines d’activité stratégiques ;
- Améliorer sa productivité ;
- Fluidifier certains process ;
- S’adapter aux imprévus comme nous l’avons vu avec l’exemple de la Covid-19. De nombreuses entreprises ont dû faire face à cette crise sanitaire en mettant en place du télétravail ;
- Assurer sa survie et ne pas se laisser distancier par la concurrence : effectivement, si vos concurrents opèrent une transition digitale, ils vont probablement gagner en productivité et vous laisser loin derrière eux si vous refusez de les suivre ;
- Améliorer l’engagement client : une entreprise ayant opéré une transformation digitale sera logiquement présente sur la toile et donc plus disponible pour répondre aux questions des prospects ainsi que des clients.
Mettre en œuvre et réussir sa transformation digitale en entreprise
Tout d’abord, il n’existe pas de recette miracle pour opérer et réussir la transformation digitale de son entreprise. Cela dépend de chaque secteur d’activité, de votre emplacement, de la culture de votre entreprise ou encore de vos salariés. Tous ces facteurs sont à prendre en compte au moment de prendre certaines décisions cruciales pour la pérennité de votre entreprise.
Une équipe formée, ouverte à la question et capable de manier ces nouveaux outils
Il est tout d’abord crucial de prendre la température de votre équipe et de s’assurer qu’ils sont tous conscients des enjeux d’une transformation digitale. Si dans la plupart des entreprises et autres start-up, les plus jeunes savent parfaitement utiliser un ordinateur, ce n’est pas forcément le cas de tout le monde. Les plus âgés en particulier peuvent parfois être mal à l’aise avec les outils numériques. Il est inutile de vouloir mettre des process en place pour gagner du temps et en productivité si vos employés sont incapables de les appliquer.
Se tourner vers une agence digitale afin de mettre en place un site internet
Là encore, cela peut paraître évident pour de nombreuses entreprises, mais elles n’ont pas encore toute sauté le pas d’être présentes sur Internet. Certains employeurs fonctionnent uniquement avec leur réseau depuis des années et n’ont jamais ressenti le besoin d’être présent sur la toile. C’est pourtant, comme évoqué plus haut un moyen facile et rapide d’étendre sa présence, alors pourquoi ne pas faire appel à une agence digitale ?
Le CRM : un moyen rapide et efficace d’opérer une transition numérique
L’un des moyens les plus efficaces pour gagner du temps et opérer une transition digitale est l’installation d’un CRM. Il s’agit d’un outil plus ou moins simple d’utilisation selon les logiciels à disposition des entreprises. Ils permettent de piloter plusieurs aspects de l’entreprise comme la prise de rendez-vous clients, la gestion des stocks, la facturation et la gestion de la paie de ses salariés sur un seul et même logiciel. Le principal problème comme relevé plus haut, reste dans son utilisation au quotidien. Vous devez vous assurer que chacun de vos employés est formé sur le CRM et est capable de l’utiliser convenablement.